Théorie
Les trois étapes en détail, avec les questions que les gens se posent réellement à chacune et ce qui les arrête.
La méthode
Qu’est-ce que le Storybuilding ?
C’est une manière de construire la Story de votre entreprise depuis le point de vue de votre client, et non depuis le vôtre. Il ne s’agit pas de mieux formuler la Story que vous avez déjà — mais de la reconstruire depuis l’endroit où se tient la personne que vous voulez atteindre, dans l’ordre dont elle a besoin.
Le constat
Personne n’a jamais écouté votre explication
À la place, ils vous font passer trois tests, dans un ordre fixe, la plupart du temps sans s’en rendre compte. Ratez le premier et ils n’arrivent jamais plus loin. La plupart des entreprises ne s’occupent que du deuxième, puis se demandent où tout le monde est passé.
01
Reconnaissance
Est-ce que c’est pour quelqu’un comme moi ?
Avant d’évaluer ce que vous vendez, on décide si vous vous adressez à nous. Ratez cette étape et rien de ce que vous direz ensuite ne sera lu.
02
Perception
Est-ce que je comprends, et à quoi est-ce que je compare ?
C’est seulement là qu’on regarde l’offre — et on la compare à toutes les options qui nous viennent à l’esprit, y compris ne rien faire. Le signal d’alarme le plus fréquent n’est pas le désaccord. C’est l’incompréhension.
03
Projection
Et si je dis oui, à quoi ressemblera ma vie ?
On imagine la suite, y compris les moments inconfortables : la migration, la réunion où il faudra expliquer la décision, l’année d’après. Si on n’arrive pas à se la représenter, on ne bouge pas.
C’est seulement après ces trois étapes que quelqu’un fait quelque chose : démarrer l’essai, demander un devis, réserver. Les trois étapes en détail →
Le travail, concrètement
Ce sont vos équipes qui la construisent, dans une salle, sur des canvas
Le Storybuilding n’est pas un exercice de rédaction et ce n’est pas un manuel de marque. C’est une séquence structurée que vos équipes en contact direct avec les clients traversent ensemble : qui sont réellement vos clients et ce qu’ils cherchent à faire, ce qu’est vraiment votre entreprise, derrière son discours, puis la Story elle-même — assemblée dans l’ordre dont un client a besoin, et testée auprès de vrais clients bien avant de toucher au site web.
Si l’équipe est dans la salle, ce n’est pas pour être consultée. C’est pour que la Story lui appartienne. Une Story qu’on livre aux gens se cite. Une Story que les gens ont construite s’utilise.
Aller plus loin
Quatre portes d’entrée
Pratique
Les quatre canvas, dans l’ordre, et ce qu’une équipe fait concrètement dans la salle pour les remplir.
Études de cas
Six entreprises, ce que leur Story disait avant et après, et ce qui a changé.
Le livre
La méthode complète, 26 chapitres, avec les canvas et les exemples détaillés. Vous pouvez la mener vous-même.
Commencez par la vôtre
Voyez ce que la vôtre dit aujourd’hui
Le Scan narratif lit votre Story telle qu’un client la découvre aujourd’hui, à partir de ce qui est déjà public. C’est gratuit, cela prend une minute ou deux, et cela vous dira si tout ceci vous concerne.
Réservez une conversation de 30 minutes
Parlez-moi de votre moment charnière. On ne vous vend rien. Vous ne vous engagez à rien.