La méthode Storybuilding

Théorie

Que se passe-t-il dans la tête d’une personne qui découvre une marque ?

Il y a trois étapes.

Les trois étapes que traverse un client avant d’évaluer une offre

01Reconnaissance(moi)

Quand vous découvrez un site, voyez une affiche, entrez dans un magasin ou recevez un appel commercial, vous vous demandez…

  • Est-ce que je me sens à ma place ?
  • Travaillent-ils avec des gens comme moi ?
  • Comprennent-ils ma situation, mes objectifs et mon problème ?

Un détail peut suffire à vous faire répondre « non », et c’est terminé.

Un client se demandant si une marque s’adresse à quelqu’un comme lui

02Perception(eux)

D’accord, c’est peut-être pour vous. Mais qui sont-ils et que proposent-ils ?

  • Est-ce que je comprends leur solution ?
  • À quoi est-ce que je les compare ?
  • Est-ce que je leur fais confiance, est-ce que je les respecte ?
  • Puis-je travailler avec eux ?
  • Quelle option est la meilleure pour moi ?
  • Combien cela coûte-t-il ?

Le signal d’alarme le plus fréquent, c’est de ne pas comprendre assez vite. Le manque de confiance vient en second.

Un client évaluant qui est une entreprise et ce qu’elle propose

03Projection(futur)

Ils ont l’air de savoir ce qu’ils font, et vous comprenez leur offre. Vous imaginez la suite…

  • À quoi cela va-t-il ressembler ?
  • Est-ce que ce sera compliqué ?
  • Comment vais-je me sentir ?
  • Qu’est-ce que je vais éviter ?
  • Qu’est-ce que je vais y gagner ?
  • Est-ce que cela en vaut la peine ?
  • Est-ce que je serai satisfait ?

Parfois, ça paraît tout simplement trop compliqué. La résistance au changement peut vous faire sous-estimer votre problème ou ce que vous auriez à y gagner.

Un client se projetant dans sa vie après avoir choisi une solution

Engagement(action)

C’est seulement maintenant, après ces trois étapes, que quelqu’un agit.

  • Démarrer l’essai.
  • Planifier la démonstration.
  • Réserver.
  • Demander un devis.
  • Acheter.

Réussissez les trois étapes et c’est ici que la conversation commence. Ratez-les et on n’y arrive jamais.

Un client comparant la valeur des options qui s’offrent à lui

Ensuite

Waouh. Ça ouvre les yeux !

Comment construire une Story qui fait passer notre client idéal par ces trois étapes ?

Entrons dans la méthode Storybuilding.

Ce qui se passe en Pratique

Travailler ensemble

Comment travailler ensemble ?

  1. 01

    Le Scan narratif

    Gratuit. Une lecture de votre Story telle qu’elle est, à partir de ce qui est déjà public.

  2. 02

    Le Second Public

    Ce que les machines disent de vous à vos clients. Nous le vérifions.

  3. 03

    L’Audit narratif Storybuilding

    Toute votre présence publique lue comme une seule Story : site, réseaux sociaux, blog, vidéo, et ce que dit l’IA. Et le verdict : est-ce la bonne Story ?

  4. 04

    La Charte narrative Storybuilding

    Des workshops où vos collaborateurs au contact des clients construisent eux-mêmes la Story — pour qu’ils l’utilisent vraiment.

  5. 05

    La Gouvernance narrative

    Empêcher la Story de dériver : sur votre site, dans les mots de votre équipe, dans les machines. Chaque trimestre.

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Des personnes construisant leur Story ensemble